Réussir un BTS NDRC, c’est conjuguer des compétences très opérationnelles (prospection, négociation, digitalisation, animation de réseau) et des fondamentaux académiques (CEJM, culture générale et expression, langues). La sélection ci-dessous compile les livres les plus pertinents : d’abord les trois blocs NDRC, puis un « tout-en-un » pour réviser, et enfin les indispensables des matières générales. On vous explique comment exploiter chaque bouquin au mieux.
1. BTS NDRC 1re et 2e années – Bloc 1 – Relation client et négociation vente (Nathan, 2025)
Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac
Ce manuel couvre l’intégralité du Bloc 1 du référentiel NDRC : ciblage et prospection, conduite de l’entretien, traitement des objections, conclusion et fidélisation. Il se distingue par une structure très claire (cours synthétiques, cas concrets, évaluations), une orientation “réussite à l’examen” et l’accès à l’i-Manuel 2.0 pour s’exercer en ligne.
Conçu pour les deux années de BTS, il permet de progresser de la prise de contact jusqu’à la négociation complexe, en lien direct avec les attendus des épreuves. Les études de cas, souvent contextualisées (BtoB/BtoC, canal physique et digital), entraînent aux fiches professionnelles et à la mise en situation orale.
L’ouvrage est paru le 3 avril 2025, ce qui garantit une adéquation aux pratiques actuelles (social selling, CRM, omnicanal). Un investissement solide pour bâtir vos automatismes commerciaux et vos livrables d’examen.
Comment l’utiliser ?
- Faites chaque début de chapitre en lecture active (surlignage + glossaire perso).
- Entraînez-vous sur les cas en temps limité, comme en E5.
- Transformez les schémas de méthode en check-lists pour vos RDV.
- Capitalisez vos corrigés dans un “journal de vente” (erreurs, parades, scripts).
- Alternez papier et i-Manuel pour varier mémorisation et entraînement.
2. BTS NDRC 1re et 2e années – Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation (Nathan, 2025)
Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac
Le Bloc 2 met l’accent sur la relation client multicanale : centre de contacts, tchat, réseaux sociaux, automatisation, data de la relation. Ce manuel propose un traitement efficace et concentré du référentiel, avec des activités pas-à-pas sur la scénarisation des parcours, la qualité de service et la mesure (SLA, scripts, KPI). L’i-Manuel 2.0 donne accès à des entraînements interactifs pour s’approprier les bonnes pratiques (écoute active à distance, messages pro, posture écrite).
Le livre, paru simultanément à l’édition du Bloc 1 en 2025, s’inscrit pleinement dans les usages actuels (self-care, chatbots, social care) et prépare très concrètement aux productions évaluées. Un compagnon de route indispensable pour prouver votre maîtrise de la relation client digitalisée.
Comment l’utiliser ?
- Construisez votre “cahier de scripts” : ouverture, reformulation, clôture.
- Entraînez-vous à l’écrit pro (mail, tchat) en respectant les consignes de tonalité.
- Cartographiez un parcours client et associez des KPI simples.
- Simulez des interactions omnicanales (téléphone → tchat → mail).
- Révisez chaque chapitre via mini-fiches “erreurs à éviter”.
3. BTS NDRC 1re et 2e années – Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux (Nathan, 2025)
Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac
Pour le Bloc 3, l’ouvrage aborde le pilotage d’un réseau (distributeurs, prescripteurs, partenaires) : recrutement, animation, stimulation des ventes, évaluation de la performance. Pédagogiquement, il se démarque par des guides pas-à-pas pour construire les fiches du dossier d’E6 et se préparer à l’oral, avec un appui vidéo.
Les cas d’entreprise amènent à concevoir un plan d’animation, des actions de co-marketing, des tableaux de bord et des argumentaires dédiés au réseau. L’édition 2025 s’articule avec les deux autres blocs afin de mutualiser vos outils (CRM, kits d’animation). Idéal pour comprendre la logique “win-win” d’un réseau et traduire cette vision en livrables d’examen concrets.
Comment l’utiliser ?
- Commencez par un diagnostic de réseau (forces/faiblesses, opportunités).
- Rédigez vos fiches E6 en suivant les modèles du livre.
- Construisez un calendrier d’animation trimestriel et des incentives simples.
- Préparez un pitch réseau de 3 minutes + Q/R (entrainement oral).
- Suivez l’évolution avec un tableau de bord (2–3 indicateurs clés).
4. BTS NDRC – Toutes les matières – Examen 2026 (Nathan, 2024)
Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac
Le “tout-en-un” de la collection Réflexe offre une vision globale des deux années de BTS NDRC : cours en fiches, méthodes d’épreuves, exercices corrigés, tutos et quiz en ligne.
C’est l’ouvrage à garder sur le bureau tout au long de l’année pour réviser vite et bien, sans se perdre. La structure par matières accélère les révisions avant les CCF et l’examen final ; les mini-liens/QR codes prolongent chaque chapitre par des ressources additionnelles.
Complémentaire des manuels de blocs, il vous aide à prioriser, vérifier vos acquis et cibler vos lacunes. L’édition “Examens 2026” a été publiée le 4 juillet 2024 : elle colle aux formats d’épreuves actuels et sert de filet de sécurité les dernières semaines.
Comment l’utiliser ?
- En début de semaine : 2 fiches + 1 série d’exos par matière.
- En période d’examens : plan de révision rétro-planning à partir des sommaires.
- Faites les quiz pour repérer les zones à retravailler en priorité.
- Annotez chaque fiche avec un exemple professionnel vécu en stage/alternance.
- Terminez par les sujets type pour gérer le temps et la rédaction.
5. CEJM – Nouveaux Parcours – BTS 1re et 2e années (Foucher, 2025)
Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac
Indispensable pour l’épreuve écrite de Culture économique, juridique et managériale (CEJM), ce tome unique 1re & 2e années propose un cours actualisé, des études de cas et des entrainements qui lient concepts, droit et management à des situations commerciales réelles. L’approche par compétences facilite la mobilisation des notions (marchés, concurrence, contrats, responsabilité, décisions managériales) dans les dossiers NDRC.
La parution en avril 2025 garantit des données et exemples récents ; la collection Nouveaux Parcours est particulièrement appréciée pour ses repères méthodologiques et ses prolongements numériques. En travaillant la CEJM avec ce manuel, vous structurez vos raisonnements, sécurisez vos analyses juridiques et gagnez en rigueur argumentative pour toutes les épreuves.
Comment l’utiliser ?
- Fichez chaque chapitre (problème économique/juridique + règle + exemple).
- Entraînez-vous à qualifier les faits puis à appliquer la bonne règle.
- Faites des cartes mentales “économie ↔ juridique ↔ management”.
- Croisez avec vos cas NDRC (ex. conditions générales, données clients).
- Travaillez les annales : rédaction structurée (intro/problém./développement).
6. BTS 2026 – Culture générale et expression (Dunod, 2025)
Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac
Le thème officiel 2026 de Culture générale et expression est « Les animaux et nous ». Cet ouvrage signé Nathalie Nadaraj propose un parcours complet : cours par séquences pour explorer imaginaires et savoirs (mythes, religions, littérature, arts, éthologie), méthodes (lecture de corpus, essai argumenté) et rappels de langue pour améliorer l’expression écrite.
Très pragmatique, il fournit des références variées et récentes, des pistes d’arguments et des exercices ciblés. Paru en août 2025, il colle à la note de service publiée par le ministère au BO du 24 avril 2025 fixant ce thème pour la session 2026. Parfait pour nourrir vos copies avec des exemples pertinents et éviter le hors-sujet, tout en consolidant grammaire, style et vocabulaire.
Comment l’utiliser ?
- Construisez un tableau d’œuvres/références (idée + citation + usage).
- Entraînez-vous chaque semaine à un essai de 2 pages, corrigé à froid.
- Reprenez les fiches de langue : liste de fautes récurrentes à bannir.
- Simulez l’épreuve avec gestion stricte du temps (lecture/croquis/écriture).
- Constituez une banque d’exemples personnels pour varier vos copies.
7. New Active Business Tracks – Cahier d’Anglais – BTS tertiaires 1re et 2e années (Nathan, 2022)
Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac
La langue est un levier de différenciation en négociation. Ce cahier bimédia, pensé pour les BTS tertiaires (dont NDRC), combine entraînements progressifs, “mock tests”, révisions de grammaire/vocabulaire et tâches professionnelles (Be pro : CV, lettre, entretien). Les QR codes donnent accès à des ressources audio/vidéo et à des exercices imprimables.
L’ensemble vise le niveau B1→B2 attendu au BTS ; la démarche par unités thématiques colle aux situations commerciales (prise de contact, présentation d’offre, service après-vente, réunion, pitch). C’est un support “prêt à l’emploi” pour ancrer des réflexes d’anglais réellement utiles en entretien et sécuriser les épreuves.
Comment l’utiliser ?
- 30 min/jour : une activité d’écoute + 5 mots de vocabulaire métier.
- Réalisez les mock tests en conditions réelles (timing, barème).
- Tenez un glossaire perso (verbes d’action, connecteurs, formules polies).
- Entraînez la prise de parole (pitch 60–90 sec) à partir des unités.
- Révisez grammaire et temps via les pages “Révisions” + auto-tests.
8. Vendeur d’élite – Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs (Dunod, 7e éd., 2023)
Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac
Best-seller de la vente signé Michaël Aguilar, ce guide transversal complète idéalement vos manuels NDRC. Très concret, il déroule toutes les étapes : prospection, prise de rendez-vous (téléphone, LinkedIn), découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion et suivi. Chaque chapitre propose des scripts, des méthodes mémorisables et des exemples issus du terrain.
Cette 7e édition (juin 2023) modernise les pratiques (social selling, prospection multicanale) et insiste sur la psychologie de l’acheteur, la persuasion et l’efficacité personnelle. À lire pour muscler vos rendez-vous et gagner en aisance : vous y trouverez des formulations immédiatement utilisables et des principes durables (création de valeur, engagement, preuve sociale). Un vrai booster de performance qui se ressent autant en E5 que dans votre alternance.
Comment l’utiliser ?
- Faites une lecture outillée : surlignez, puis extrayez 10 “punchlines utiles”.
- Testez un script par semaine en rendez-vous et notez vos résultats.
- Créez des cartes-mémo “objection → réponse” et révisez en binôme.
- Entraînez la phase de closing en rôle-play avec chronomètre.
- Relisez les chapitres clefs la veille d’un RDV ou d’une soutenance.
Quelques conseils en plus
- Planifiez vos révisions : alternez apprentissage actif (exercices, cas) et fichage (cartes mentales, check-lists).
- Faites le pont permanent entre cours et alternance : chaque chapitre doit nourrir un livrable (fiche E6, script E5, tableau de bord, mail pro).
- Travaillez la méthodo d’épreuve tôt : gestion du temps, structure de copie, critères d’évaluation.
- Gardez un “portefeuille de preuves” (captures CRM anonymisées, supports d’animation, scripts) pour votre oral.
