Entre compétences de vente-conseil, relation client omnicanale, merchandising, prospection et fidélisation, le Bac pro MCV (métiers du commerce et de la vente) s’articule autour d’un tronc commun (blocs 1, 2, 3) et d’un bloc 4 spécifique à l’option A (animation et gestion de l’espace commercial) ou à l’option B (prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale). À cela s’ajoutent les PFMP, l’épreuve E2 et les enseignements généraux (éco-droit, maths, LV1).
Voici une sélection de livres classée par logique pédagogique : du tronc commun vers les options, puis l’entraînement à l’examen et les matières de soutien.
1. Conseiller, suivre les ventes et fidéliser – Options A et B – 1re/Terminale (Nathan, 2023)
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Ce manuel constitue la colonne vertébrale du Bac pro MCV : il couvre l’intégralité des compétences des blocs 1, 2 et 3 communes aux deux options. La démarche est résolument opérationnelle : des dossiers ancrés dans des contextes d’enseignes actuelles, des études de cas omnicanales, des jeux de rôle et des activités guidées pas à pas.
Les chapitres articulent repères méthodologiques, outils professionnels (argumentaires, tableaux de suivi, scripts de contact, KPI de la relation client) et évaluations type CCF/examen. Les QR codes renvoient vers des supports numériques (vidéos, documents bruts, quiz) utiles pour préparer des oraux, nourrir le chef-d’œuvre et valoriser les compétences développées en PFMP.
On apprécie la place faite à la fidélisation (parcours client, personnalisation, data basique) et à la gestion du suivi (SAV, indicateurs, gestion des litiges), souvent déterminants en situation d’évaluation. Le bouquin à garder ouvert toute l’année : il structure la progression, offre un langage commun en classe et fait le lien naturel avec les épreuves certificatives.
Comment l’utiliser ?
- Planifiez vos semaines : 1 dossier = 1 objectif de compétence (vente, suivi, fidélisation).
- En PFMP, recyclez les fiches méthode comme grilles d’observation et collectez des preuves (tickets, photos, procédures).
- Entraînez-vous à l’oral : rejouez les jeux de rôle en minis-séquences filmées pour analyser vos postures.
- Créez une boîte à outils (scripts, objections/réponses, check-lists) issue des synthèses.
- Avant chaque évaluation, refaites les bilans de chapitre et mesurez votre niveau avec les critères de l’épreuve.
2. Animer et gérer l’espace commercial – Option A – 1re/Terminale (Nathan, 2023)
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Spécial Option A, ce manuel plonge dans le cœur du merchandising opérationnel : implantations, zoning, TG, ILV/PLV, plan d’animation, indicateurs de performance (taux de transformation, PM, IV). La progression est très visuelle : photos de linéaires, plans de masse, relevés de performances et situations réelles d’enseignes.
Chaque chapitre alterne diagnostic, conception (croquis, planogrammes, budget) et pilotage d’animation (rétroplanning, ressources, coordination). Les mises en situation entraînent aux attendus de l’E2 : analyser une problématique, proposer des solutions chiffrées, argumenter des choix d’implantation au regard de la clientèle et des objectifs.
Le plus utile au quotidien : les rubriques « Bonnes pratiques » qui synthétisent les gestes professionnels (sécurité, facing, propreté, théâtralisation, saisonnalité) et les check-lists d’ouverture/fermeture. Les annexes aident à construire des livrables concrets (brief d’animation, fiches produits, tableaux de bord). Un excellent support pour relier salle de classe, labo marchandisage et terrain.
Comment l’utiliser ?
- Entraînez-vous à lire un linéaire : faites des relevés photo, mesure la cohérence assortiment/zonage.
- Formalisez chaque idée d’animation avec un mini-dossier (objectif, cible, budget, ROI attendu).
- Utilisez les modèles de planogrammes pour simuler plusieurs implantations et comparer les KPI.
- Préparez des micro-présentations de 3 minutes pour défendre vos choix (excellent pour l’oral E2).
- En PFMP, menez une micro-expérimentation (ex. nouvelle ILV) et collectez les résultats avant/après.
3. Prospecter et valoriser l’offre commerciale – Option B – 1re/Terminale (Nathan, 2023)
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Pensé pour l’Option B, l’ouvrage traite la prospection multicanale (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, terrain), la qualification de fichier, la prise de rendez-vous, la découverte des besoins et la valorisation de l’offre. La ligne directrice : outiller l’élève pour préparer, conduire et conclure un entretien, tout en assurant le suivi (relances, CRM, pipeline).
Les dossiers partent de cas concrets (BtoC et BtoB proximité), avec des scripts et des trames d’argumentaire adaptables. Des focus abordent les calculs commerciaux utiles (marges, remises, seuils) et la conformité (RGPD, consentement). Les activités guident vers les productions attendues à l’examen : trame d’appel, e-mail de relance, proposition commerciale simple, tableau de prospection.
Les fiches « méthode » sur la prise de notes et la gestion d’objections sont précieuses pour les simulations orales. C’est un manuel très pratico-pratique, idéal pour cartographier votre portefeuille, organiser vos campagnes et montrer des preuves de résultats en CCF/E2.
Comment l’utiliser ?
- Construisez un fichier prospects (profil, potentiel, canal préféré) et planifiez un rythme de relance.
- Rédigez 3 versions de votre script d’appel (découverte, relance, conclusion) et testez-les en jeu de rôle.
- Tenez un journal de prospection (taux de décrochés, RDV obtenus, conversions) pour mesurer vos progrès.
- Entraînez-vous à la valorisation de l’offre : 1 produit/semaine, fiche bénéfices clients + objections fréquentes.
- Préparez un mini-portfolio (e-mails, CR d’appels anonymisés) à joindre à votre dossier d’examen.
4. Métiers du commerce et de la vente – Option B 1re/Term (Hachette, 2025)
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Côté Option B, ce manuel « plan de travail » regroupe les blocs 1, 2, 3 et 4B dans un format détachable qui facilite le suivi et l’autonomie. Chaque séquence précise compétences visées, ressources, critères de réussite et activités pas à pas (prospection, préparation d’entretien, proposition, relance, fidélisation).
Les pages « Révisions/lexique & calculs commerciaux » offrent des rappels ultra-opérationnels pour les contrôles. La pédagogie est pensée pour l’auto-évaluation : check-lists, grilles d’auto-positionnement, bilans de fin de séquence et renvois vers des entraînements courts.
L’approche omnicanale (téléphone, e-mail, réseaux) est intégrée d’emblée, avec des exemples de messages et des trames réutilisables en PFMP. L’ouvrage convient autant aux classes hétérogènes qu’aux élèves en alternance : chacun peut avancer à son rythme et documenter ses preuves. En année de Terminale, le feuilletage détachable simplifie la révision ciblée des points faibles sans transporter tout le manuel.
Comment l’utiliser ?
- Suivez le plan de travail : cochez les compétences acquises et notez vos besoins d’aide.
- Découpe/archivage : conservez les pages clés (scripts, check-lists) dans un classeur « terrain ».
- Transformez les fiches « calculs commerciaux » en cartes mémo pour réviser 10 min/jour.
- À chaque PFMP, sélectionnez 2 séquences à mettre en pratique et collectez des preuves.
- En amont des oraux, entraînez-vous avec les critères de réussite comme grille d’auto-évaluation.
5. Entraînement à l’épreuve E2 – Bac pro Métiers du commerce (Foucher, 2023)
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Spécialisé dans l’épreuve E2 « Analyse et résolution de situations professionnelles » (notamment en Option A), ce cahier propose une montée en puissance très efficace. Partie 1 : les « Basiques » (12 fiches) pour bétonner les méthodes d’analyse, la rédaction structurée, l’argumentation chiffrée, l’exploitation documentaire et la communication orale.
Partie 2 : des missions guidées qui reprennent les critères de l’épreuve (problématisation, diagnostic, solution, mise en œuvre, évaluation). Partie 3 : un sujet inédit au format examen. Les activités s’appuient sur des cas réalistes (implantation, animation, relation client), avec des attendus explicites et des espaces de réponse calibrés : idéal pour apprendre à gérer le temps, hiérarchiser ses idées et rendre un dossier propre.
Les compléments numériques (audios, vidéos, fichiers) aident à varier les entraînements et à préparer les oraux avec support. En bref, c’est l’outil pour transformer vos connaissances en performances d’examen, avec des repères précis pour chaque compétence.
Comment l’utiliser ?
- Planifiez un entraînement E2 toutes les deux semaines (1 basique + 1 mission).
- Appliquez la méthode QQOQCP en en-tête de chaque sujet pour cadrer l’analyse.
- Limitez-vous à 3 arguments forts, chacun appuyé d’un indicateur (seuil, marge, taux…).
- Relisez avec la grille E2 : cochez ce qui est validé, notez ce qui manque.
- Constituez un dossier E2 (meilleures copies annotées + fiches mémo) à réviser avant l’épreuve.
6. Bac pro Métiers du commerce et de la vente — Toutes les matières — 2de, 1re, Term (Nathan Réflexe, 2025)
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Référence parascolaire actualisée, cette édition Réflexe couvre l’ensemble des matières du Bac pro MCV sur les trois années (2de/1re/Tle) : pro (vente, animation/prospection, suivi client), économie-droit, maths, français, LV1, PSE… Le format « fiches » va à l’essentiel : cours complet synthétique, méthodes illustrées, exercices corrigés et QCM pour ancrer les savoirs.
L’intérêt majeur pour un élève de MCV : pouvoir croiser les révisions pro/générales, par exemple articuler « calculs commerciaux » et « pourcentages/indices » en maths, ou travailler l’expression écrite/orale utile aux dossiers et aux oraux. La mise à jour 2025-2026 intègre le vocabulaire et les situations omnicanales rencontrées en PFMP, ainsi que des rappels « à ne pas confondre » particulièrement utiles à l’examen.
Le compagnon que l’on consulte 10-15 minutes par jour pour entretenir les acquis, revoir un point faible ou préparer un contrôle surprise.
Comment l’utiliser ?
- Faites des sprints de 15 minutes : 1 fiche cours + 5 QCM + 1 exercice corrigé.
- Marquez d’un pictogramme les fiches qui « parlent » à votre PFMP (à ressortir avant les oraux).
- Associez chaque chapitre pro à 2 fiches transversales (maths, français) pour consolider.
- Créez un planning de révision hebdo : 2 fiches pro, 2 fiches générales, 1 auto-test.
- Avant l’examen, refaites uniquement les exercices où vous vous êtes trompé la première fois.
7. Économie – Droit — 1re/Terminale Bac Pro (Hachette, 2023)
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Indispensable pour maîtriser le cadre économique et juridique, ce manuel rend accessibles des notions parfois abstraites : acteurs et marchés, concurrence, droit des contrats, responsabilités, cadre du travail, protection du consommateur, RGPD, etc. Chaque module propose des situations d’entreprise, des documents variés (articles, infographies, extraits de textes), des activités progressives et des podcasts de cours pour mémoriser l’essentiel.
Le lien avec MCV est constant : on mobilise l’éco-droit pour éclairer des décisions commerciales (conditions de vente, garanties, données personnelles, affichage des prix, promotions). Les pages « mettre en pratique » invitent à produire des documents concrets (mentions obligatoires, contrats simples, tableaux comparatifs).
Le bouquin prépare à la mise en situation en insistant sur le raisonnement juridique (qualification des faits, règle applicable, solution) et sur la lecture de l’actualité économique. Parfait pour sécuriser vos pratiques en PFMP et éviter les erreurs qui peuvent coûter cher à un point de vente.
Comment l’utiliser ?
- Résumez chaque chapitre en un schéma « Faits → Règle → Application ».
- Constituez un glossaire des notions-clés (avec exemples MCV).
- Entraînez-vous à rédiger un contrat (ou CGV simplifiées) à partir des modèles du livre.
- Faites une veille : 1 article d’actu/semaine relié à un chapitre d’éco-droit.
- Avant un contrôle, refaites les cas de fin de module chronométrés (20 à 30 minutes).
8. Mathématiques — Groupement C — 1re/Tle Bac Pro (Delagrave, 2025)
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Actualisée en 2025, cette pochette Groupement C colle aux besoins des filières tertiaires comme le MCV. Au programme : automatismes (pages d’attaque de chapitre), situations concrètes (statistiques de ventes, marges, remises, indices, pourcentages successifs), algorithmique et Python (tutos), évaluations de synthèse pour le contrôle continu et chapitres « poursuite d’études ».
La démarche, très progressive, met l’accent sur les méthodes : lire une consigne, choisir une stratégie de calcul, vérifier la vraisemblance d’un résultat. Les exercices flash ouvrent la voie à des problèmes plus élaborés proches des calculs commerciaux du bloc 4.
Les nombreuses ressources numériques (fichiers TICE, vidéos) facilitent l’autonomie. Pour un élève de MCV, c’est la garantie de sécuriser les fondamentaux (proportions, évolutions, statistiques) qui tombent partout : du tableau de prospection à l’évaluation d’une animation commerciale. Clair, structuré, utile au quotidien.
Comment l’utiliser ?
- Commencez chaque chapitre par la page d’automatismes (5 à 10 minutes).
- Créez une fiche « formules express » (pourcentages, indices, marges) et apprenez-la par cœur.
- Refaites les évaluations de synthèse en condition chronométrée.
- Liez chaque exercice à un cas MCV (remise, panier moyen, taux de transfo).
- Utilisez les tutos Python pour refaire un calcul commercial en script.
Derniers conseils pour cartonner
- Rythme de croisière : 45–60 min de pro + 15 min de « général » 4 jours/semaine valent mieux qu’une demi-journée de révisions.
- PFMP = mines d’or : alimentez vos dossiers avec des preuves (photos, relevés, extraits anonymisés) et reliez-les aux compétences des blocs.
- Oral au top : entraînez-vous court et souvent (3–5 min), structurez (problème → solution → résultat), illustrez par un chiffre.
- Check-list E2 : analyse → options → choix argumenté → mise en œuvre → évaluation → limites/améliorations.
